Kidzania

¿Quién es Kidzania? Kidzania, antes llamada La Ciudad de los Niños, es una empresa mexicana con casi nueve años de permanencia en el mercado. Kidzania cuenta con centros de entretenimiento para niños. A la fecha ha recibido a más de 5 millones de visitantes y ha abierto sucursales en Monterrey y Japón, teniendo en proyecto ya otras en Dubai, Yakarta, Lisboa y Barcelona. Con un crecimiento exponencial y con planes de expansión muy agresivos, Kidzania hoy es ya un estratégico jugador en la industria del entretenimiento infantil. Antecedentes En Kidzania mantenían la operación del negocio básicamente en hojas de cálculo, con departamentos aislados y un sistema obsoleto y manual. La llegada de Luis Rodrigo Gamero, como director de Administración y Finanzas, trajo experiencia y visión. La meta era aprovechar el sistema donde todos los procesos de backoffice pudieran llevarse en una sola plataforma. “Queríamos casarnos con una empresa confiable, que nos ofreciera una herramienta que se pueda interconectar y comunicar”, mencionó Rodrigo Gamero.

 Además, todo el equipo buscaba una plataforma integral, que ofreciera la ventaja de no tener que desarrollar funcionalidades adicionales. Deseaban que el sistema las incluyera como parte del estándar. Asimismo pensaron en la ventaja de contar con una consultoría que no sólo vendiera, sino que también apoyara durante el proceso de implantación.

SAP y NASOFT

En el proceso de búsqueda, Kidzania recibió propuestas tecnológicas de tres diferentes proveedores: Axapta, Oracle y SAP. “Elegimos SAP porque necesitábamos una plataforma robusta e integrada, pero al mismo tiempo abierta a comunicarse con otros sistemas. Además influyó un intangible: NASOFT que ya contaba con gran experiencia en consultoría.

Rodrigo Gamero expuso que deseaban tener el respaldo de una empresa seria, grande, con la cual pudieran hacer un firme compromiso. Además, SAP aterrizó la propuesta y esto le dio
confianza a Kidzania porque además los orientaron en el proceso de análisis. Entre SAP y Nasoft ayudaron a la empresa a definir la estructura de hardware que requerían.

Un valor añadido de la oferta de SAP es que la aplicación es muy completa, “es decir, ya no hay que desarrollar de forma adicional. El sistema, por default, ofrece prácticamente toda la funcionalidad que requerimos”, explicó Rodrigo Gamero.

Comparada con las propuestas con las que competía, la de SAP no era la más económica; “sin embargo, en Kidzania buscábamos que el proyecto fuera viable. Se nos propuso un esquema de precio en licencias y de financiamiento que hizo realizable el plan”, expuso el ejecutivo de Kidzania.

En opinión de Rodrigo Gamero, los otros proveedores no presentaron una propuesta bien sustentada. Más bien hicieron una agresiva oferta en licencias y mantenimiento, pero Kidzania
requería más que eso: “Buscábamos un socio, algo más que un simple proveedor de tecnología, cosa que sí encontramos con SAP”, dijo el ejecutivo.

Las metas de Kidzania

Kidzania tiene muy claro al alcance a corto, mediano y largo plazo. Lo primero que resolverán será el control del backoffice del negocio (procesos de facturación, procesos de pedidos, recepción de material, recepción de almacén, control de inventarios, compras, contabilidad, entre otros). Esto les ayudará a entender, con las herramientas que tiene SAP, qué está sucediendo y tener el dominio que hace falta en la operación del negocio.

En el mediano plazo, Kidzania está pensando en un cambio de cultura propiciado por la integración que traerá la aplicación de SAP. De alguna manera será un paso sencillo pues actualmente los procesos de la empresa están desintegrados, y SAP ayudará a generar la cultura de trabajo en conjunto. En este campo, la gente se abocará a aportar análisis, en vez de arrastrar el lápiz; reaprenderán su trabajo con un énfasis en el diagnóstico y oferta de soluciones. Y dada la operación de Kidzania, el siguiente paso es controlar el proceso de reclutamiento, selección y administración del personal.